Análise da Experiência dos Usuários da plataforma virtual Balcão de Oportunidades Birigui

Cláudio Roberto Boni, Conrado Renan da Silva, Camila Medina, Mariana Petruccelli Pires, Luis Carlos Paschoarelli, Emilene Zitkus

Resumo


Atualmente, sites de busca e oferta de emprego têm se tornado importantes artefatos comunicacionais que auxiliam indivíduos na recolocação no mercado de trabalho. O presente estudo busca avaliar a experiência do usuário (UX) frente ao Site do Balcão de Oportunidades da Prefeitura Municipal de Birigui, SP. Participaram da pesquisa indivíduos desempregados (n=5) que já estavam cadastrados no sistema. O estudo apontou uma série de oportunidades de melhoria no design da plataforma, que teria impacto direto na experiência dos usuários.

Palavras-chave


Experiência do Usuário; Digital; Emprego; Serviço

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/2236-2207.2021v12n1p195

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