Avaliação da usabilidade de um website de sistema de bibliotecas universitárias

Silvia Regina Ferreira Lima, Ariadne Chloe Furnival

Resumo


Objetivo: Avaliar a usabilidade da plataforma de um sistema de bibliotecas universitárias e do portal de uma biblioteca específica desse sistema.
Metodologia: Os participantes da pesquisa (graduandos) foram observados enquanto realizaram uma série de tarefas especificadas. Subsequentemente, foram questionados sobre suas opiniões e percepções quanto à facilidade e satisfação na realização das tarefas, e a respeito da visualização, disponibilização e acessibilidade dos recursos.
Resultados: Foi possível observar cada usuário interagir com a interface do sistema na realização das tarefas através da barra de rolagem, mouse, percepção das cores do menu, na busca da ajuda nas diversas abas, avaliando a facilidade com que cada usuário chegou ao resultado das tarefas e quais as dificuldades encontradas.
Conclusão: A pesquisa auxilia os desenvolvedores de sistemas na elaboração de interfaces mais fáceis e práticas. Com relação ao sistema de bibliotecas avaliado, e particularmente a respeito do catálogo, este poderia ser melhor rotulado para que seja mais facilmente localizado, assim ajudando o usuário a identificar e localizar uma obra no acervo. Como importante ferramenta na busca por informações na Web, o site do sistema deve seguir as regras da usabilidade para que sejam eficientes, de linguagem acessível, aprendizado fácil e boa visibilidade.


Palavras-chave


Serviços e produtos; Recuperação da informação; Usabilidade

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n4p296

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