User experience no contexto da inteligência artificial: uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p302Palavras-chave:
Inteligência artificial, Experiência do usuário, Revisões de literatura, Protocolo de kitchenhamResumo
Objetivo: Este artigo tem por objetivo apresentar uma revisão sistemática da literatura sobre o tema “Experiência do usuário no contexto da Inteligência Artificial”.Metodologia: Constitui-se de uma pesquisa exploratória, de abordagem qualitativa e quantitativa, na qual foram selecionados e analisados artigos publicados em periódicos internacionais, indexados nas bases Web of Science e Scopus, que abordam diretamente o tema. Para isso, empregou-se como método a revisão sistemática de literatura com base no protocolo de Kitchenham (2004).
Resultados: A revisão sistemática de literatura revelou que ainda há poucos trabalhos publicados que tratam das questões envolvendo a experiência do usuário no contexto da Inteligência Artificial. Também foram identificados assuntos relacionados ao tema ainda pouco explorados na literatura.
Conclusões: Diante desse resultado, surge uma grande oportunidade para os profissionais da informação se envolverem e incentivarem a discussão deste tema junto às comunidades acadêmicas de pesquisa e desenvolvimento da Inteligência Artificial, uma vez que o foco das pesquisas tem sido no desenvolvimento de aplicações e não nos sentimentos e percepções que uma pessoa tem ao fazer uso de um produto ou serviço baseado nessa tecnologia.
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Referências
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Publicado
2021-10-30
Como Citar
Piccolo, D. M., Pereira, C. M., Katahira, I., Vidotti, S. A. B. G., & Rodas, C. M. (2021). User experience no contexto da inteligência artificial: uma revisão sistemática da literatura. Informação & Informação, 26(3), 302–326. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p302
Edição
Seção
Artigos
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