Comportamento informacional dos gestores de assuntos estudantis das Universidades Federais do Brasil

Rosilane de Oliveira Castro de Souza, Helena de Fátima Nunes Silva

Resumo


Introdução: O Comportamento Informacional se refere as muitas maneiras pelas quais as pessoas interagem com a informação, em particular, as formas pelas quais o indivíduo percebe, busca, entende e usa a informação nos vários contextos da vida. Objetivo: O artigo apresenta resultado de pesquisa de mestrado que analisou o comportamento informacional dos gestores de assuntos estudantis das universidades federais do Brasil. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo com abordagem qualiquantitativa. A coleta de dados decorreu com aplicação de questionário, entrevista semiestruturada e análise documental dos documentos gerados pelo Fórum Nacional de Pró-Reitores de Assuntos Estudantis. A pesquisa norteou-se pelo modelo de Comportamento Informacional desenvolvido por Wilson (1981/1996).  Resultados: Foram apontadas necessidades de informações para sanar dúvidas, tomar decisões e gerar conhecimento. Quanto à busca por informações, foi apontado o contato pessoal como a principal fonte de informação, notou-se a presença de algumas barreiras de tempo e tecnologia (falta de um sistema padronizado e integrado). As informações são utilizadas para elaboração de políticas e ações para a assistência estudantil, prestação de contas e, principalmente, para tomada de decisões. O compartilhamento da informação ocorre pelo grupo de e-mail Ciranda e  pelo WhatsApp, sendo levados em consideração a proximidade organizacional, a confiança e os riscos percebidos Conclusões: É possível melhorar o acesso dos gestores à informação que necessitam, disponibilizando o recurso e fontes relevantes e confiáveis, conscientizando-os da utilização de ferramentas mais perenes que permitam o acesso, o armazenamento, a recuperação e uso da informação, possibilitando-lhes tomar decisões mais assertivas.

 


Palavras-chave


Informação. Comportamento Informacional. Assistência Estudantil. Fonaprace.

Texto completo:

PDF

Referências


ARAÚJO, C. A. A. Um mapa dos estudos de usuários da informação no Brasil. Em Questão, v. 5, n.1p. 11-26, 2009.

ARAÚJO, C. A. A. Estudo de usuários conforme o paradigma social da ciência da informação: desafios teóricos e práticos de pesquisa. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 2, p. 23-39, 2010.

ARAÚJO, C. A. A. Estudos de usuários da informação: comparação entre estudos de uso, de comportamento e de práticas a partir de uma pesquisa empírica. Inf. Pauta, Fortaleza, CE, v. 1, n. 1, jan/jun, 2016.

ARAÚJO, N. C.; FACHIN, J. Evolução das fontes de informação. Biblos: Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação, v. 29, n. 1, 2015.

BAGGIO, C. C.; COSTA, H.; BLATTMANN, U. Seleção de tipos de fonte de informação. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 6, n. 2, p. 32-47, jul/dez, 2016.

BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2016.

BATES M. J. Information Behavior. In: BATES M. J.; MAACK, M. N (Org). Encyclopedia of Library and Information Sciences, 3 ed., New York, NY: CRC Press, v.3, p.2347-2360, 2010.

CASE, D. O. Looking for Information: a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 4. ed. Edição do Kindle. United Kingdon: Esmerald, 2016.

CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 2. ed. São Paulo: SENAC Editora, 2006.

DAS, K. C.; ACHARY, J. Information needs, information seeking Behaviour and use of Electronic resources by Research scholars and Faculties in the University and Research libraries of Odisha. Journal of Library & Information Science, v. 4, n. 4, Dec, 2014.

DAVENPOURT, T. H.; PRUSAK, L. Ecologia da Informação: porque só a tecnologia não basta para o sucesso na área da informação. São Paulo: Futura, 1998

DU, J. T.; The information Journey of Marketings Professionals: Incorporating Work Task-Driven Information Seeking, Information Judgments, Information Use and Information Sharing. Journal of the Association for Information Science & Technology, v. 65, n. 9 p. 1850-1869, Sep, 2014.

GASGUE, K. C. G. D; COSTA, S. M. S. Evolução teórico-metodológica dos estudos de comportamento informacional de usuários. Ci. Inf., Brasília, DF, v.30 n.1, p.21-32, jan/abr, 2010.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

KUHLTHAU, C. C. A Principle of Uncertainty for Information Seeking. Journal of Documentation, v. 49, n. 4, p. 339-355, 1993.

KWASITSU, L.; CHIU, A. M. Mobile information behavior of Warner Pacific University students. Library and Information Science Research, v. 41, p. 139-150, 2019

MACHADO. G. C.; BARBOSA, R. R. O comportamento informacional de líderes religiosos em Belo Horizonte. Informação em Pauta, Fortaleza, v. 3, n. 2, p. 10-30, jul/dez 2018.

MALAQUIAS, F. F. O.; VIEIRA, A. L.; ESPÍNDOLA, D. M.; GOMES, G. C.; ROSA M. H.; SILVA R. D. Comportamento Informacional: um estudo com alunos do curso de administração. Estudo & Debate, Lajeado, v. 24, n. 2, p. 175-191, 2017.

MARTÍNEZ-SILVEIRA, M.; ODDONE, N. Necessidade e comportamento informacional: conceituação e modelos. Ci. Inf., Brasília, v. 36, n.1, p. 118-127, maio/ago, 2007.

MICHEL, M. H. Metodologia e pesquisa científica em ciências sociais: um guia prático para acompanhamento da disciplina e elaboração de trabalhos monográficos. 3. Ed. São Paulo: Atlas, 2015.

NASCIMENTO, N. M.; VITORIANO, M. C. C. P. Comportamento informacional nas organizações: a busca e o uso de informações no processo de avaliação documental. ÀGORA, Florianópolis, v.27, n.54, p126-157, jan/jun 2017.

PEREIRA, F. C. M. Necessidades e uso da informação: a influência dos fatores cognitivos, emocionais e situacionais no comportamento informacional de gerentes. Perspectiva em Ciência da Informação, v. 15, n. 3, p. 176-194, set/dez, 2010.

PEREIRA, F. C. M.; Modelo Integrativo sobre Comportamento Informacional em processos decisórios. R. Adm. FACES Journal, Belo Horizonte, v. 15, n. 3 p. 27-49, jul/set, 2016.

RODRIGUES, C.; BLATTMANN, U. Gestão da informação e a importância do uso de fontes de informação para geração de conhecimento. Perspectiva em Ciência da Informação, v. 19, n.3, p. 4-29, 2014.

RODRIGUES, V. L; CARDOSO, A. M. P. O campo de estudo de usuários na ciência da informação brasileira: uma revisão sistemática da literatura. Em Questão, Porto Alegre, v. 23, n. 2, p. 234-251, maio/ago, 2017.

SECO, L. F. C.; SANTOS, Z. P. S.; BARTALO, L. Comportamento informacional e compartilhamento da informação no Instagram. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v.21, n.1, p. 46-60, dez/mar, 2016.

SILVA, H. C. H.; BINOTTO, E.; VILPOUX, O. F. Cooperação e compartilhamento de informação entre os atores sociais em um assentamento rural. Perspectiva em Gestão e Conhecimento, João Pessoa, v. 6, n.1, p. 89-108, jan/jun 2016.

SOUZA, L. B. R. H.; SILVA, A. K. A.; DUARTE, E. N. A produção do conhecimento sobre compartilhamento da informação e do conhecimento. Informação & Sociedade João Pessoa, v. 26, n. 3, p. 209-220, set/dez, 2016.

TARAPANOFF, K. (Org). Aprendizagem Organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares. Curitiba: IBEPEX, 2011. v.1.

UCHE, E.; NDIDI, N. G. Information needs and seeking behaviour of engineering lecturers in Nigerian Universities: The case of Chukwuemeka Odumegwu Ojukwu University, Anambra State. Library Philosophy and Practice, p.1, jul, 2018.

WILSON, T. D. On user studies and information needs. Journal of Documentation, London, v. 37, n. 1, p.3-15, 1981.

WILSON, T. D. Models in information behavior research. Journal of Documentation, London, v.55, n.3, p. 249-270, jun, 1999.

WILSON, T. D. Human information behavior. Informing Science Research, v.3, n.2, 2000.

WILSON, T. D. Information Sharing: an exploration of the literature and some propositions. Information Research. n.4, v. 15, Dec. 2010.

WILSON, T. D. WALSH, C. Information behavior: an inter-disciplinary perspective. British Library Research and Innovation Report, n. 10, 1996.




DOI: http://dx.doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n1p289

Licença Creative Commons
Esta obra está licenciada sob uma licença Creative Commons Atribuição - Não comercial - Sem derivações 4.0 Internacional.

  

Inf. Inf.

ISSN: 1981-8920 (versão somente online)

DOI: 10.5433/1981-8920

e-mail: infoeinfo@uel.br



Esta obra está licenciada com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional