Modelos de gestão do conhecimento voltado às características da memória organizacional

Autores

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p157

Palavras-chave:

Gestão do conhecimento, Memória organizacional, Modelos de implantação

Resumo

Objetivo: Analisar se os modelos de implantação da gestão do conhecimento consideram as características da memória organizacional de modo que tal gestão possa contribuir para a eficiência organizacional.
Metodologia: Foi realizado um levantamento bibliográfico acerca dos principais conceitos envolvidos nesta pesquisa, quais sejam gestão do conhecimento, modelos de implantação da gestão do conhecimento e memória organizacional.
Resultados: Por meio do levantamento realizado foi possível verificar que, apesar de existir um número considerável de modelos de implantação da gestão do conhecimento, ainda as características da memória organizacional não são destacadas com a devida relevância.
Conclusão: A ausência de modelos de implantação da gestão do conhecimento que destacam as características da memória organizacional pode explicar, entre outros coisas, o motivo da perda de conhecimento organizacional.

Métricas

Carregando Métricas ...

Biografia do Autor

Ieda Pelógia Martins Damian, Universidade de São Paulo - USP

Doutorado em Administração de Organizaçõo pela Universidade de São Paulo (USP). Docente do curso de Biblioteconomia e Ciência da Informação da Universidade de São Paulo (USP) e do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Paulista (UNESP).

María Manuela Moro Cabero, Universidad de Salamanca - USAL

Doutora em Historia pela Universidade de Salamanca (USAL). Docente de graduação e pós-graduação na Universidad de Salamanca (USAL).

Referências

AMERICAN PRODUCTIVITY & QUALITY CENTER. Measuring knowledge management. Houston, 2002. Disponível em: http://www.providersedge.com/docs/km_articles/Measuring_KM.pdf. Acesso: 22 ago. 2019.

AMERICAN PRODUCTIVITY & QUALITY CENTER. APQC´s road map to knowledge management results: stages of implementation. 2003. Disponível em: http:// www.apqc.org. Acesso: 19 out. 2019.

ASIAN PRODUCTIVITY ORGANIZATION. Knowledge management: facilitator´s guide. Disponível em: http://www.apo-tokyo.org/00e-books/ IS39_APO-KM-FG.htm. Acesso: 23 ago. 2019.

BATISTA, F. F. Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão. Brasília: Ipea, 2012.

BOISOT, M. H. Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy. New York: Oxford University Press, 1998.

BORBA, F. R.; KNOLL, E. C.; TODESCAT, M. Diagnóstico de níveis de maturidade em gestão do conhecimento: centro de empreendedorismo inovador da Fundação CERTI. Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, Florianópolis, v.3, n.2, p.163-176, 2013.

BUKOWITZ, W. R.; WILLIAMS, R. L. Manual de gestão do conhecimento: ferramentas e técnicas que criam valor para a empresa. Porto Alegre: Bookman, 2002. p.399.

CASTILLO, L. A. M.; CAZARINI, E. W. Modelo integrado para a implantação da gestão do conhecimento. GEPROS: Gestão da Produção, Operações e Sistemas, Bauru, v. 4, n. 4, p. 61-77, 2009.

CHOO, C. W. The Knowing Organization: How organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. New York: Oxford University Press, 1998.

CORREA, F.; FRANÇA, R. S.; ZIVIANI, F. A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo de Davenport e Prusak. Brazilian Journal of Information Science, Marília, v. 12, n. 3, p. 49-63, 2018.

DALKIR, K. Knowledge management in theory and practice. Elsevier, USA: Linacre House, Jordan Hill, Oxford, 2005.

DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1998.

DEL-MASSA, H. C. O.; DAMIAN, I. P. M.; VALENTIM, M. L. P. Competência em informação no apoio à gestão do conhecimento. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 28, n. 1, 2018.

EVANS, M.; DALKIR, K.; BIDIAN, C. A holistic view of the knowledge life cycle: the knowledge management cycle model. The Electronic Journal of Knowledge Management, v. 12, n. 2, p. 85-97, 2014.

FONSECA, A. F. Organizational Knowledge Assessment Methodology. Washington, DC: World Bank Institute, 2006.

FREIRE, P. S.; TOSTA, K. C. B. T.; HELOU FILHO, E. A.; SILVA, G. G. Memória Organizacional e seu papel na Gestão do Conhecimento. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 14, n. 33, p. 41-51, ago. 2012.

HOFFMAN, W. A. M. Gestão do conhecimento: desafios de aprender. São Carlos: Compacta, 2009.

LOUSADA, M.; LOPES, E. C.; FUJITA, M. S. L.; VALENTIM, M. L. P. Políticas de indexação no âmbito da gestão do conhecimento organizacional. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 21, n. 1, p. 191-202, 2011.

MENEZES, E. M. Estruturação da memória organizacional de uma instituição na iminência de evasão de especialistas: um estudo de caso na COHAB. 2006. Dissertação (Mestrado em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação) – Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2006.

MOLINA, L. G.; VALENTIM, M. L. P. Memória organizacional como forma de preservação do conhecimento. Perspectivas em Gestão e Conhecimento, João Pessoa, v. 5, n. 2, p. 147-169, 2015.

MOTA, D. A. R. Modelos de gestão do conhecimento e micro e pequenas empresas: estudo em empresas de base tecnológica. 2011. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2011.

MOTA, D. A. R.; TARGINO, M. G. Modelos de gestão do conhecimento em micro e pequenas empresas. Brazilian Journal of Information Science, Marília, v. 7, n. 1, p. 178-200, 2013.

NASCIMENTO, N. M.; SOUZA, J. S. F.; VALENTIM, M. L. P.; MOROCABERO, M. Gerenciamento dos Fluxos de Informação como requisito para a preservação da Memória Organizacional: um diferencial competitivo. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 6, p. 29- 44, jan. 2016.

NASCIMENTO, N. M.; VITORIANO, M. C. C. P. O estudo da produção documental e a memória organizacional em ambientes empresariais. Em Questão, Porto Alegre, v. 23, n. 1, p. 202-227, 2017.

NEVES, P. M. C.; CERDEIRA, J. P. Memória organizacional, gestão do conhecimento e comportamentos de cidadania organizacional. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 8, n. 1, p. 3-19, 2018.

PEREIRA, M. O. F.; SILVA, H.F. N.; PINTO, J. S. P. A Memória Organizacional nos processos de Gestão do Conhecimento: um estudo na Universidade Federal do Paraná. Informação & Informação, Londrina, v. 21, n. 1, p. 348-374, jan./abr. 2016.

PÉREZ-MONTORO, G. Gestión del conocimiento en las organizaciones. Fundamentos, metodología y praxis. Gijón, Espanha: Trea, 2008.

PIZZAIA, A.; PEGINO, P. M. F.; COLLA, J. E.; TENÓRIO, N. O papel da comunicação na gestão do conhecimento: aspectos relevantes e estímulo a novas pesquisas. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 8, n. 2, p. 62-81, 2018.

PROBST, G., RAUB, S., ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002.

REMOR, L. C.; RADOS, G. V; REMOR, C. A. M.; MIRANDA, A. C. D. A construção da memória organizacional utilizando o gerenciamento de processo nas pactuações da comissão intergestores bipartite do sistema único de saúde. Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 14, n. 27, p. 85-97, 2009.

RIESCO, M. El negocio es el conocimiento. Madrid, España: Díaz de Santos, 2006.

SANTOS, B. R. P.; DAMIAN, I. P. M. O mapeamento do conhecimento por meio da análise SWOT: estudo em uma organização pública de saúde. Em Questão, Porto Alegre, v. 24, n. 3, p. 253-274, 2018.

SANTOS, J. C.; MORO-CABERO, M. M.; VALENTIM, M. L. P. A Memória Organizacional como diferencial competitivo em ambientes organizacionais. In: SEMINÁRIO DE PESQUISA EM CIÊNCIAS HUMANAS, 11., 2016, Londrina. Anais [...] Londrina: 2016.

SILVA, S. L. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 143-151, maio/ago. 2004.

SPILLER; A.; PONTES, C. C. C. Memória organizacional e reutilização do conhecimento técnico em uma empresa do setor eletroeletrônico no Brasil. Revista Brasileira de Gestão de Negócios, São Paulo, v. 9, n. 25, p. 96-108, set./dez. 2007.

TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio Editora, 2005.

URIBE, G. C.; JIMENEZ, S. L. R.; JIMÉNEZ, H. S. Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la escuela interamericana de bibliotecología. Revista Interamericana de Bibliotecología, Medellín, v. 31, n. 1, p. 85-108, 2008.

VALENTIM, M. L. P. Gestão da informação e gestão do conhecimento em ambientes organizacionais: conceitos e compreensões. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, [s.l.], v. 1, n. 1, 2008.

VON KROGH, G.; NONAKA, I.; ICHIJO, K. Facilitando a Criação de Conhecimento: Reinventando Empresa com Poder, Campus, 2001.

WIIG, K. M. Knowledge Management Foundations, Thinking How- People and Organizations Create, Represent, and Use Knowledge. Arlington: Schema, 1993.

Downloads

Publicado

2021-10-30

Como Citar

Damian, I. P. M., & Cabero, M. M. M. (2021). Modelos de gestão do conhecimento voltado às características da memória organizacional. Informação & Informação, 26(3), 157–180. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2021v26n3p157

Edição

Seção

Artigos