Gestão de processo de compartilhamento do conhecimento tecnológico em uma empresa do setor elétrico (CEMIG)
DOI:
https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n2p538Palavras-chave:
Conhecimento, Gestão do conhecimento, Transferência do conhecimento, Compartilhamento do conhecimento, Setor elétricoResumo
Introdução: A transferência do conhecimento tácito é fator de vantagem competitiva para as organizações. Nesse contexto, esse estudo tem como objetivo analisar a influência dos fatores relevantes à transferência do conhecimento tecnológico em uma organização. Objetivo: Buscou-se a compreensão das teorias e conceitos aplicados ao conhecimento, gestão do conhecimento e à transferência e compartilhamento do conhecimento. Metodologia: Para consecução desse objetivo, aplicou-se um questionário estruturado, com escala likert de 5 pontos. Essa pesquisa, trata-se de uma pesquisa descritiva, quantitativa, que tem como objeto de análise a Companhia Energética de Minas Gerais- CEMIG. Resultados: Como resultado identificou-se que a empresa não possui uma política ou estratégia definida para incentivar a transferência do conhecimento e ainda precisa melhorar a cultura organizacional que incentive sua transmissão. Apesar de não haver restrições quanto aos fatores idiossincráticos e estrutura organizacional. Conclusões: Conclui-se então, que os fatores Tempo, Linguagem, Confiança, Conhecimento Valorizado, Poder, Ambiente Favorável, Rede de Relacionamento, Hierarquia, Mídia, Reconhecimento e Recompensa, Treinamento, Transmissão de Conhecimento, Armazenagem do Conhecimento, Redes Sociais Digitais são influenciadores diretos do Compartilhamento do Conhecimento Tácito.Métricas
Carregando Métricas ...
Referências
ANGELONI, M. T. Organizações do Conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, 2008.
CAMPOS, M. Z. C. R. Disseminação e transferência do conhecimento tecnológico gerado em projetos de pesquisa e desenvolvimento: estudo de caso em empresa do setor elétrico brasileiro. 2008. 102 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2008.
CARVALHO, R. B. Tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento. Belo Horizonte: C/Arte, 2003.
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em Administração. 12. ed. Rio de Janeiro: Editora Bookman. 2016.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial: Como as organizações gerenciam seu capital. 12. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DAFT, R. L.; LENGEL, R. H. Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, v. 32, n. 5, p. 554-571, 1986.
DAFT, R. L.; LENGEL, R. H; TREVINO, L. K. Message Equivocality, Media Selection and Manager Performance: implications for information systems. MIS Quarterly, p. 355-366, set. 1987.
DISTERER, G. Fostering Knowledge Sharing: Why and How? In: REIS, A., ISAIAS, P. (org.). Proceedings of the IADIS International Conference e Society 2003, Lisbon, p. 219-226, 2003.
DRUCKER, P. F. Concept of the Corporation. New Brunswick, N.J., U.S.A: Transaction Publishers, 1993.
DRUCKER, P. F. O melhor de Peter Drucker: o homem, a administração e a sociedade. São Paulo: Nobel, 2013.
FAHEY, L.; PRUSAK, L. The eleven deadliest sins of knowledge management. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 265-76, 1998.
FLEURY, M. T. L.; OLIVEIRA JUNIOR, M. M. Gestão estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.
HALDIN-HERRGARD, T. Difficulties in Diffusion of Tacit Knowledge in Organizations. Journal of Intellectual Capital, v. 1, n. 4, p. 357-365, 2000.
HANSEN, M.; NOHRIA, N.; TIERNEY, T. What’s your Strategy for Managing Knowledge? Harvard Business Review, p.1-10, mar./abr. 1999.
HAIR, J. F. et al. Análise Multivariada de Dados. Porto Alegre: Bookman, 2009.
JOIA, L. A. Knowledge Management Strategies: Creating and Testing a Measurement Scale. International Journal of Learning and Intellectual Capital. Inderscience, v. 4, n. 3, p. 203-221, 2007.
LEMOS, B. N. Fatores relevantes de sucesso à transferência do conhecimento tácito: evidências empírico-exploratórias em uma empresa petrolífera brasileira. 2008. 128 f. Dissertação (Mestrado Executivo em Gestão Empresarial) – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2008.
LEONARD, B. D.; SENSIPER, S. The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 112-132, 1998.
MORAES, M. C. O Paradigma Educacional Emergente. 16. ed. Rio de Janeiro: Editora Papipus, 2014.
MURRAY, S. R.; PEYREFITTE, J. Knowledge Type and Communication Media Choice in the Knowledge Transfer Process. Journal of Managerial Issues, v. 19, n. 1, p. 111-133, 2007.
MUSSI, C. C.; ANGELONI, M. T. Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, p. 30-60, 2011.
NEVES, A. Web 2.0: Definição, Características e Exemplos. 2007. Disponível em: http://kmol.online.pt/artigos/2007/07/01/web-20-definicao-caracteristicase-exemplos. Acesso em: 07 nov. 2014.
NONAKA, I. The knowledge-creating company. Harvard Business Review, v. 69, n. 6, p. 96-104, nov./dez. 1991.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
O’DELL, C.; GRAYSON, C. J. If Only We Knew What We Know: Identification and Transfer of Internal Best Practices. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 154-174, 1998.
ROBERTS, J. From Know-How to Show-How? Questioning the Role of Information and Communication Technologies in Knowledge Transfer. Technology Analysis and Strategic Management, v. 12, n. 4, p. 429-443. 2000.
RUTTEN, W., BLAAS-FRANKEN, J.; MARTIN H. The impact of (low) trust on knowledge sharing. Journal of knowledge Management, v. 20, n. 2, p. 199-214, 2016.
SIMONE, C.; ACKERMAN, M.; WULF, V. Knowledge management in practice: A special issue. Computer Supported Cooperative Work: CSCW: An International Journal, v. 21, n. 2-3, p.109-110, jun. 2012.
SUN, P.; SCOTT, J. An investigation of barriers to knowledge transfer. Journal of Knowledge Management, v. 9, n. 2, p. 75-90, 2005.
SZULANSKI, G. Exploring internal stickiness: impediments to the transfer of best practice within the firm. Strategic Management Journal, v. 17, n. especial, p. 27-43, 1996.
URSO, G. Knowledge Sharing is Power. Transition Studies Review, v. 16, p. 352-367, jun. 2009.
CAMPOS, M. Z. C. R. Disseminação e transferência do conhecimento tecnológico gerado em projetos de pesquisa e desenvolvimento: estudo de caso em empresa do setor elétrico brasileiro. 2008. 102 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2008.
CARVALHO, R. B. Tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento. Belo Horizonte: C/Arte, 2003.
COOPER, D. R.; SCHINDLER, P. S. Métodos de Pesquisa em Administração. 12. ed. Rio de Janeiro: Editora Bookman. 2016.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento Empresarial: Como as organizações gerenciam seu capital. 12. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DAFT, R. L.; LENGEL, R. H. Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, v. 32, n. 5, p. 554-571, 1986.
DAFT, R. L.; LENGEL, R. H; TREVINO, L. K. Message Equivocality, Media Selection and Manager Performance: implications for information systems. MIS Quarterly, p. 355-366, set. 1987.
DISTERER, G. Fostering Knowledge Sharing: Why and How? In: REIS, A., ISAIAS, P. (org.). Proceedings of the IADIS International Conference e Society 2003, Lisbon, p. 219-226, 2003.
DRUCKER, P. F. Concept of the Corporation. New Brunswick, N.J., U.S.A: Transaction Publishers, 1993.
DRUCKER, P. F. O melhor de Peter Drucker: o homem, a administração e a sociedade. São Paulo: Nobel, 2013.
FAHEY, L.; PRUSAK, L. The eleven deadliest sins of knowledge management. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 265-76, 1998.
FLEURY, M. T. L.; OLIVEIRA JUNIOR, M. M. Gestão estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.
HALDIN-HERRGARD, T. Difficulties in Diffusion of Tacit Knowledge in Organizations. Journal of Intellectual Capital, v. 1, n. 4, p. 357-365, 2000.
HANSEN, M.; NOHRIA, N.; TIERNEY, T. What’s your Strategy for Managing Knowledge? Harvard Business Review, p.1-10, mar./abr. 1999.
HAIR, J. F. et al. Análise Multivariada de Dados. Porto Alegre: Bookman, 2009.
JOIA, L. A. Knowledge Management Strategies: Creating and Testing a Measurement Scale. International Journal of Learning and Intellectual Capital. Inderscience, v. 4, n. 3, p. 203-221, 2007.
LEMOS, B. N. Fatores relevantes de sucesso à transferência do conhecimento tácito: evidências empírico-exploratórias em uma empresa petrolífera brasileira. 2008. 128 f. Dissertação (Mestrado Executivo em Gestão Empresarial) – Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2008.
LEONARD, B. D.; SENSIPER, S. The Role of Tacit Knowledge in Group Innovation. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 112-132, 1998.
MORAES, M. C. O Paradigma Educacional Emergente. 16. ed. Rio de Janeiro: Editora Papipus, 2014.
MURRAY, S. R.; PEYREFITTE, J. Knowledge Type and Communication Media Choice in the Knowledge Transfer Process. Journal of Managerial Issues, v. 19, n. 1, p. 111-133, 2007.
MUSSI, C. C.; ANGELONI, M. T. Meios de compartilhamento do conhecimento no contexto de projetos de tecnologia da informação. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, v. 4, p. 30-60, 2011.
NEVES, A. Web 2.0: Definição, Características e Exemplos. 2007. Disponível em: http://kmol.online.pt/artigos/2007/07/01/web-20-definicao-caracteristicase-exemplos. Acesso em: 07 nov. 2014.
NONAKA, I. The knowledge-creating company. Harvard Business Review, v. 69, n. 6, p. 96-104, nov./dez. 1991.
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
O’DELL, C.; GRAYSON, C. J. If Only We Knew What We Know: Identification and Transfer of Internal Best Practices. California Management Review, v. 40, n. 3, p. 154-174, 1998.
ROBERTS, J. From Know-How to Show-How? Questioning the Role of Information and Communication Technologies in Knowledge Transfer. Technology Analysis and Strategic Management, v. 12, n. 4, p. 429-443. 2000.
RUTTEN, W., BLAAS-FRANKEN, J.; MARTIN H. The impact of (low) trust on knowledge sharing. Journal of knowledge Management, v. 20, n. 2, p. 199-214, 2016.
SIMONE, C.; ACKERMAN, M.; WULF, V. Knowledge management in practice: A special issue. Computer Supported Cooperative Work: CSCW: An International Journal, v. 21, n. 2-3, p.109-110, jun. 2012.
SUN, P.; SCOTT, J. An investigation of barriers to knowledge transfer. Journal of Knowledge Management, v. 9, n. 2, p. 75-90, 2005.
SZULANSKI, G. Exploring internal stickiness: impediments to the transfer of best practice within the firm. Strategic Management Journal, v. 17, n. especial, p. 27-43, 1996.
URSO, G. Knowledge Sharing is Power. Transition Studies Review, v. 16, p. 352-367, jun. 2009.
Downloads
Publicado
2018-09-06
Como Citar
Silveira, M. A. da S. G., Ziviani, F., Ferreira, M. A. T., & Paiva, R. V. C. de. (2018). Gestão de processo de compartilhamento do conhecimento tecnológico em uma empresa do setor elétrico (CEMIG). Informação & Informação, 23(2), 538–565. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2018v23n2p538
Edição
Seção
Artigos
Licença
A revista se reserva o direito de efetuar, nos originais, alterações de ordem normativa, ortográfica e gramatical, com vistas a manter o padrão culto da língua e a credibilidade do veículo. Respeitará, no entanto, o estilo de escrever dos autores. Alterações, correções ou sugestões de ordem conceitual serão encaminhadas aos autores, quando necessário.
O conteúdo dos textos e a citação e uso de imagens submetidas são de inteira responsabilidade dos autores.
Em todas as citações posteriores, deverá ser consignada a fonte original de publicação, no caso a Informação & Informação.
