O compartilhamento do conhecimento e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação

Autores

  • Roberta Rodrigues Faoro Universidade de Caxias do Sul - UCS
  • Mírian Oliveira Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS
  • Marcelo Faoro de Abreu Universidade de Caxias do Sul - UCS

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2017v22n1p263

Palavras-chave:

Compartilhamento do Conhecimento Interorganizacional, Inovação, Tecnologias da Informação e Comunicação

Resumo

Introdução: este artigo apresenta uma análise do compartilhamento do conhecimento e da inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de Tecnologia da Informação. Objetivo: analisar a existência de relação entre o compartilhamento do conhecimento e a inovação nas relações interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação (TI). Metodologia: pesquisa é exploratória, de natureza qualitativa e utilizando como estratégia o estudo de casos múltiplos, onde foram analisadas 12 empresas em ambientes de terceirização de TI, sendo 4 empresas fornecedoras de TI e 8 empresas clientes de TI. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, documentos e observação direta. Resultados: pode-se destacar que o compartilhamento do conhecimento mostrou contribuir para a existência de inovação no ambiente de terceirização de TI. As empresas fornecedoras priorizam a codificação do conhecimento compartilhado, enquanto que as clientes preferem o compartilhamento de conhecimento através de conversas informais. Identificou-se que os motivos para a terceirização de TI podem estar relacionados com o compartilhamento do conhecimento e a inovação. Conclusões: esta pesquisa contribui para o avanço do conhecimento acerca dos fenômenos compartilhamento de conhecimento e inovação em ambientes de terceirização da TI.

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Biografia do Autor

Roberta Rodrigues Faoro, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutora em Administração pela Associação da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS e da Universidade de Caxias do Sul, UCS. Professora da Universidade de Caxias do Sul – UCS

Mírian Oliveira, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS

Doutora em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS. Professora da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS. 

Marcelo Faoro de Abreu, Universidade de Caxias do Sul - UCS

Doutor em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, UFRGS. Professor da Universidade de Caxias do Sul – UCS

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Publicado

2017-06-19

Como Citar

Faoro, R. R., Oliveira, M., & Abreu, M. F. de. (2017). O compartilhamento do conhecimento e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação. Informação & Informação, 22(1), 263–292. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2017v22n1p263

Edição

Seção

Artigos