O uso dos dispositivos de comunicação da web social pelas instituições arquivísticas públicas estaduais brasileiras

Héngret Santos Ferreira, Raquel do Rosário Santos, Louise Anunciação Fonseca de Oliveira do Amaral

Resumo


Objetivo: Analisar se e como instituições arquivísticas públicas estaduais estão utilizando os dispositivos de comunicação da web social para favorecer o acesso à informação ao usuário. Neste artigo são adotadas e discutidas as seguintes temáticas: instituições arquivísticas públicas estaduais; dispositivos de comunicação da web social e web social. Metodologia: Trata-se de um estudo de caráter descritivo, com natureza qualitativa e quantitativa, realizado por meio do método de múltiplos casos, tendo como objeto de estudo as instituições arquivísticas públicas estaduais brasileiras, mais especificamente seus dispositivos de comunicação da web social. O endereço eletrônico desses arquivos foi obtido por meio da lista de instituições arquivísticas estaduais disponibilizada no website do Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, sendo a segunda etapa uma observação direta nos websites, e por último, uma observação na fanpage das instituições arquivísticas. Resultados: Foi identificado quais as instituições arquivísticas públicas estaduais disponibilizam os dispositivos de comunicação da web social, quais são esses dispositivos e como vem ocorrendo o uso dos dispositivos da web social pelas instituições arquivísticas estaduais. Conclusões: Os gestores precisam se tornar ativos e conscientes sobre a importância de disponibilizar um espaço formal na web social que garanta a interação e colaboração do usuário.

Palavras-chave


Arquivos Públicos Estaduais. Web social – arquivo. Dispositivos de Comunicação da Web Social – arquivo.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/2317-4390.2020v9n2p150

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ISSN: 2317-4390 (versão online)

DOI: 10.5433/2317-4390

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