Benchmarking no setor de hospedagem: a utilização da ferramenta pelas pousadas de Penedo

Autores

  • Claudia Marchioti Nicolau dos Reis Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
  • Marcos José Araújo dos Santos Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ
  • Guilherme Teixeira Portugal Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ

Palavras-chave:

Contabilidade Gerencial. Benchmarking. Turismo.

Resumo

As ferramentas da Contabilidade Gerencial assessoram os administradores das organizações nos processos decisórios, corrigindo os rumos das entidades ou sinalizando novas oportunidades. Dentre as ferramentas, destaca-se o benchmarking que é entendido como o processo sistemático conduzido por uma empresa para utilização de boas e melhores práticas reconhecidas no contexto de um segmento corporativo. O objetivo deste estudo é investigar como as pousadas localizadas em Penedo - Rio de Janeiro utilizam o benchmarking na gestão dos negócios. Trata-se de um estudo descritivo, de campo e qualitativo, com a aplicação de uma entrevista semiestruturada. Os resultados obtidos evidenciam que as pousadas utilizam o benchmarking de forma empírica, sem controle e de modo não sistemático. A relevância do estudo consiste em abordar uma prática gerencial no âmbito das micro e pequenas empresas, uma vez que benchmarking é um dos principais artefatos gerenciais utilizados pelas empresas de grande porte.

Biografia do Autor

Claudia Marchioti Nicolau dos Reis, Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ

Professora Substituta da Faculdade de Administração e Finanças da UERJ e Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da UERJ.

Marcos José Araújo dos Santos, Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ

Oficial do Corpo de Intendentes da Marinha do Brasil e Mestrando do Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da UERJ.

Guilherme Teixeira Portugal, Universidade do Estado do Rio de Janeiro - UERJ

Doutor (DSc.) em Engenharia com ênfase em finanças da área oceânica (COPPE UFRJ) e Professor do Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da UERJ.

Referências

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Publicado

2014-05-23

Como Citar

Reis, C. M. N. dos, Santos, M. J. A. dos, & Portugal, G. T. (2014). Benchmarking no setor de hospedagem: a utilização da ferramenta pelas pousadas de Penedo. Revista De Estudos Contábeis, 4(7), 39–56. Recuperado de https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/rec/article/view/16610

Edição

Seção

Artigos