O Designer como mediador
DOI:
https://doi.org/10.5433/2236-2207.2020v11n3esp.p90Palavras-chave:
Design de Serviço, Interdisciplinaridade, CANVAS, Conflito, Mediação, Wicked ProblemsResumo
Partindo de uma pesquisa de levantamento analítico sobre a utilização de CANVAS por profissionais da área de Design de Serviço, consideramos os desafios atuais que os designers enfrentam quando expostos a responsabilidade de trabalhar com grupos multidisciplinares tendo os CANVAS como ferramenta central e de suporte para a integração dos saberes. Entra em questão a capacidade do designer em mediar, acima da de facilitar, as interações e conflitos inerentes na busca de resultados socialmente relevantes, uma vez que os grupos de trabalho apresentam alto nível de instrução e têm origem em distintas áreas do saber.Métricas
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