Empatia com equipes multidisciplinares na fase de Ideação do processo de design Thinking

Gláucia de Salles Ferro, Adriano Heemann

Resumo


Este artigo enfoca a empatia na fase de ideação do processo de design thinking. A revisão bibliográfica dos temas empatia, design thinking e equipes multidisciplinares embasam experimentos desenvolvidos para atender as demandas de um negócio social. Os resultados corroboram para a percepção de que a empatia pode ser conquistada com equipes multidisciplinares colaborativas para a construção de um escopo. Finalmente, a lacuna teórica é descrita e as oportunidades para pesquisas futuras são apresentadas.

Palavras-chave


Design thinking; Empatia; Equipes multidisciplinares; Colaboração

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/2236-2207.2019v10n3p81

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