Contribuições dos estudos de usuário para a mediação da informação: um olhar sobre os modelos teóricos de Dervin, Savolainen e Wilson

Resumo

Introdução: Aborda as contribuições dos estudos de usuários para a mediação da informação, analisando os modelos teóricos de comportamento e busca de informação de Dervin, Savolainen e Wilson. Parte da hipótese de que a mediação está presente na dinâmica dos estudos de usuários por tratarem de fenômenos das esferas social e cultural. Objetivo: verificar quais as contribuições desses estudos para a mediação da informação tendo como base os modelos teóricos de Dervin, Savolainen e Wilson. Metodologia: Elege como metodologia a pesquisa exploratória, por meio da qual empreende levantamento bibliográfico sobre os três modelos citados. Resultados: Os modelos teóricos de Dervin, Savolainen e Wilson trazem em sua estrutura e dinâmica aspectos do processo de mediação da informação. Conclusões: Com base na análise dos modelos teóricos, conclui que os estudos de usuários contribuem para a mediação da informação através das possibilidades de compreensão dos sujeitos em seus contextos sociais, na identificação das lacunas informacionais e das barreiras que influem no êxito ou fracasso da busca e uso da informação, além de possibilitar um maior conhecimento sobre como os sujeitos se percebem e reconhecem suas necessidades informacionais.