O compartilhamento do conhecimento e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação

Resumo

Introdução: este artigo apresenta uma análise do compartilhamento do conhecimento e da inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de Tecnologia da Informação.

Objetivo: analisar a existência de relação entre o compartilhamento do conhecimento e a inovação nas relações interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação (TI).

Metodologia: pesquisa é exploratória, de natureza qualitativa e utilizando como estratégia o estudo de casos múltiplos, onde foram analisadas 12 empresas em ambientes de terceirização de TI, sendo 4 empresas fornecedoras de TI e 8 empresas clientes de TI. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, documentos e observação direta.

Resultados: pode-se destacar que o compartilhamento do conhecimento mostrou contribuir para a existência de inovação no ambiente de terceirização de TI. As empresas fornecedoras priorizam a codificação do conhecimento compartilhado, enquanto que as clientes preferem o compartilhamento de conhecimento através de conversas informais. Identificou-se que os motivos para a terceirização de TI podem estar relacionados com o compartilhamento do conhecimento e a inovação.

Conclusões: esta pesquisa contribui para o avanço do conhecimento acerca dos fenômenos compartilhamento de conhecimento e inovação em ambientes de terceirização da TI.