Aspectos da Arquitetura da Informação envolvidos no mapeamento de processos em Organizações Militares sob a perspectiva semiótica

Autores

  • Mac Amaral Cartaxo UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
  • Cláudio Gottschalg Duque UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p103

Palavras-chave:

Arquitetura da Informação, Mapeamento de Processos, Excelência Gerencial, Organizações Militares, Semiótica

Resumo

Introdução:  A descrição dos processos visando representar as atividades desenvolvidas numa organização possui importante apelo semiótico, seja pelos usos de fluxogramas, relatórios de gestão e das diversas formas de representação das estratégias utilizadas. A posterior interpretação dos colaboradores da organização envolvidos na aprendizagem das tarefas e os símbolos utilizados para traduzir os significados das práticas de gestão tem papel imprescindível para a organização.

Objetivo: O objetivo deste estudo foi identificar indícios da natureza conceitual e empírica, sobre os aspectos da arquitetura da informação envolvidos no mapeamento de processos realizado em organizações militares sob a perspectiva semiótica.

Metodologia: A pesquisa caracteriza-se como qualitativa, estudo de caso e a de técnica de coleta de dados foi a entrevista semi-estruturada, aplicada aos assessores de gestão.

Resultados: Os principais resultados indicam que as práticas de gestão descritas com a utilização de símbolos pictóricos e layouts diferenciados possuem maior impacto para explicitar a relevância das práticas de gestão e seus indicadores.

Conclusão: No que diz respeito ao apelo semiótico, verificou-se que o impacto de um relatório de gestão é expressivo devido ao uso de signos e layout que estimulam a prosseguir a leitura pela simplificação de conceitos complexos em tabelas, diagramas que resumam longas descrições.

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Biografia do Autor

Mac Amaral Cartaxo, UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

Graduado em Administração e Direito, Mestre em Administração e Doutorando em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília, Docente e Coordenador dos cursos de Graduação em Administração e Gestão de Recursos Humanos no Centro Universitário do Distrito Federal(UDF).

Cláudio Gottschalg Duque, UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

Professor Adjunto da Faculdade de Ciência da Informação e Documentação da UnB, Doutor em Linguística Aplicada e Linguística Computacional pela Justus Liebig Universität Giessen, Alemanha. Doutor em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação UFMG.

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Publicado

2016-06-24

Como Citar

Cartaxo, M. A., & Duque, C. G. (2016). Aspectos da Arquitetura da Informação envolvidos no mapeamento de processos em Organizações Militares sob a perspectiva semiótica. Informação & Informação, 21(1), 103–130. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2016v21n1p103

Edição

Seção

Artigos