Proposta de um modelo do serviço de referência digital para a otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais.

Patrícia da Silva Moreno, Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos

Resumo


O ambiente eletrônico para a disponibilização de informações vem incorporando com frequência os serviços oferecidos pelas bibliotecas, procurando proporcionar facilidades na localização de informações e de documentos nas redes eletrônicas. Entretanto, muitos usuários encontram dificuldades na interação com certas interfaces, o que torna a busca por in-formações desestimulante e muitas vezes estressante. Com a aplicação do agente de interface busca-se avaliar a atuação deste tipo de software como facilitador da interação do usuário com acervos disponíveis, via catálogos digitais. E ainda verificar através do experimento com o protótipo, baseado na metodologia de avaliação heurística quais ações deverão ser tomadas para a correção dos erros que afetam a usabilidade da interface, além de confirmar a hipótese de eficácia de um sistema dessa natureza. Como resultado demonstra-se a construção de um sistema que utiliza ação interdisciplinar entre a Ciência da Informação e a Ciência da Computação na otimização de busca às informações disponíveis em catálogos digitais e na Internet com a ação de um agente de interface como mediador.


Palavras-chave


Usabilidade de interfaces; Serviço de referência digital; Agentes de interface; Interação humano- computador.

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/1981-8920.2009v14n1p1

  

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ISSN: 1981-8920 (versão somente online)

DOI: 10.5433/1981-8920

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