Retorno (valor) de investimento em informação: decifra-me ou te devoro.

Autores

  • Patricia Zeni Marchiori UFPR

DOI:

https://doi.org/10.5433/1981-8920.2008v13n1espp71

Palavras-chave:

Gestão da Informação, Retorno de Investimen-to, Custo Total da Falha, Infospend, Valor de Investimento

Resumo

O artigo discute a aplicação de levantamentos de retorno/valor de investimento (ROI/VOI) para produtos/serviços de informação em dife-rentes ambientes, abordando o comportamento de uso da informação pelo usuário final, as possíveis métricas e suas inerentes complexi-dades. Identifica e analisa os parâmetros de custo e benefícios sociais advindos das ações informativas sob a ótica do fluxo dado-informação-conhecimento e propõe quatro en-foques estratégicos para a elaboração do ROI/VOI em informação. Adiciona um segundo nível de reflexão ao destacar o reconhecimento do “custo total da falha” como sendo um estí-mulo a práticas de gestão da informação e do-cumentação conectadas direta e indiretamente ao ROI/VOI.

Métricas

Carregando Métricas ...

Biografia do Autor

Patricia Zeni Marchiori, UFPR

Professor Adjunto IV do Departamento de Ciência e Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná Especialista em Gestão do Conhecimento em Ciências da Água, Hidrologia e Oceanografia (VUB/Bélgica) Mestre em Ciência da Informação (UFRJ/IBICT) Doutora em Comunicação – Ciência da Informação (ECA/USP) Pesquisadora do Centro de Estudos em Design de Sistemas Virtuais Centrado no Usuário CEDUS/ECA/USP Líder do Grupo de Pesquisa/CNPq – Metodologias para Gestão da Informação

Downloads

Publicado

2008-12-15

Como Citar

Marchiori, P. . Z. (2008). Retorno (valor) de investimento em informação: decifra-me ou te devoro. Informação & Informação, 13(1esp), 71–86. https://doi.org/10.5433/1981-8920.2008v13n1espp71

Edição

Seção

Artigos