Reengenharia, qualidade total e unidades de informação

Ecio Vidotti Filho, Placida Leopoldina Ventura Amorim da Cos Santos, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti

Resumo


Uma visão generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de Informação voltadas para as necessidades do cliente/usuário contemporâneo.

Palavras-chave


Reengenharia; Qualidade Total; Unidades de Informação

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DOI: http://dx.doi.org/10.5433/1981-8920.1998v3n1p

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Informação & Informação

ISSN: 1981-8920 (versão online)

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