A influência da cultura organizacional na utilização de sistemas de informações em organizações públicas; La influencia de la cultura organizacional en el uso de los sistemas de información en las organizaciones públicas

Autores

  • Fabiana Regina Borelli Amorim Universidade Estadual de Londrina (UEL)
  • Maria Inês Tomaél Universidade Estadual de Londrina (UEL)

DOI:

https://doi.org/10.5433/2317-4390.2012v1n1/2p56

Palavras-chave:

Cultura organizacional, Sistemas de informações, Cultura informacional

Resumo

Introdução: O grande desafio para as organizações deixou de ser o modo de se administrar a produção, mas passa a ser como organizar a informação, de tal maneira que apoie os processos internos e facilite a tomada de decisão. Entretanto, apesar da grande quantidade de sistemas automatizados que buscam melhor organizar as informações, ainda se percebe algumas dificuldades de utilização de ferramentas informacionais por parte dos membros das organizações, em especial as burocráticas de caráter público.
Objetivos: Analisar a interferência da cultura organizacional para o uso pleno do sistema de informação em uma Prefeitura Municipal para verificar o processo de utilização desse sistema.
Metodologia: Estudo de caso, e a coleta de dados foi realizada por meio de questionários e entrevistas.
Resultados: Os resultados demonstram resistência por parte dos funcionários na utilização de ferramentas informacionais automatizadas e outros fatores culturais que interferem no aproveitamento das informações, sendo que os principais são: apego ao documento físico e atos presenciais, alto índice de processos pendentes e a não utilização de relatórios do sistema em atividades de gerenciamento.
Conclusões: Embora se tenha verificado atitudes de desconfiança imputadas às informações digitais, a grande maioria dos participantes desta pesquisa, acredita que suas informações estão seguras no sistema. Isso demonstra uma incoerência com as ações, tendo em vista que se realmente julgassem que as informações estivessem seguras, não seria necessário meios de comprovação materializada em papel. Esta incoerência confirma o caráter cultural da atitude, posto que não haja maior consistência nas justificativas apresentadas.

Métricas

Carregando Métricas ...

Biografia do Autor

Fabiana Regina Borelli Amorim, Universidade Estadual de Londrina (UEL)

Mestre em Gestão da Informação  (Mestrado Profissional) da Universidade Estadual de Londrina.

Maria Inês Tomaél, Universidade Estadual de Londrina (UEL)

Doutora em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. Professora do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina.

Referências

AIDAR, Marcelo Marinho et al. Cultura Organizacional Brasileira. In: WOOD JUNIOR, Thomaz. Mudança organizacional: liderança, teoria do caos, recursos humanos, logística integrada, inovações gerenciais, cultura organizacional, arquitetura organizacional. São Paulo: Atlas, 2002.

BAPTISTA, Renato Dias. Comunicação e cultura organizacional, tecnologias e redes digitais na mudança dos sistemas de trabalho na era da globalização. 2009. Tese (Doutorado em Comunicação) - Pontifícia Universidade Católica, São Paulo, 2009.

BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação. São Paulo: Atlas, 2004.

BEUREN, Ilse Maria. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. São Paulo: Atlas, 1998. BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de informação: um enfoque gerencial. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.

BORGES, Marcos Roberto da Silva; CAVALCANTI, M. C. R.; CAMPOS, Maria Luiza Machado. Suporte por computador ao trabalho cooperativo. In: CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO, 15., 1995, Canela. Anais... Canela: NCE/UFRJ, 1995.

CARBONE, Pedro Paulo. Cultura organizacional do setor público brasileiro: desenvolvendo uma metodologia de gerenciamento da cultura. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 34, n. 2, p. 133-144, mar./abr. 2000.

CASSARO, Antonio Carlos. Sistemas de informações para tomada de decisões. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1999.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

CHU, Rebeca Alves; WOOD JUNIOR, Thomaz. Cultura organizacional brasileira pósglobalização: global ou local? Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 42, n. 5, p. 969-991, set./out. 2008.

CRUZ, Tadeu. Sistemas de informações gerenciais. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2000.

DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence; ECCLES, Robert G. Política da informação. In: KLEIN, David. A gestão estratégica do capital intelectual. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998. p. 151-182.

DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação. São Paulo: Futura, 1998.

DAVENPORT, Thomas H. Reengenharia de processos: como inovar na empresa através da tecnologia da informação. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

DRUCKER, PETER Ferdinand. O advento da nova organização. In: HARVARD BUSINESS REVIEW. Gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2000. p. 120- 143.

FERREIRA, Aristides Isidoro; HILL, Manuela Magalhães. Diferenças de cultura entre instituições de ensino superior público e privado: um estudo de caso. Psicologia, Lisboa, v. 21, n. 1, p. 7-26, 2007.

FLEURY, Maria Tereza Leme. O simbólico nas relações de trabalho. In: FLEURY, Maria Tereza Leme; FISCHER, Rosa Maria (Coord.). Cultura e poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1996. p. 113-127.

FREITAS, Alexandre Borges de. Traços brasileiros para uma análise organizacional. In: MOTTA, Fernando Prestes; CALDAS, Miguel P. (Org.). Cultura organizacional e cultura brasileira. São Paulo: Atlas, 1997. p. 38-54.

GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nelida. Novos cenários políticos para a informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 1, p. 27-40, jan./abr. 2002.

HAMPTON, David R. Administração contemporânea. 3. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1992.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 5. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2009.

MATTOS, ANTONIO CARLOS M. Sistemas de informação: uma visão executiva. São Paulo: Saraiva, 2005.

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Prentice Hall, 2007.

MINTZBERG, Henry. Criando organizações eficazes: estrutura das cinco configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

MOTTA, Fernando Cláudio Prestes. Cultura e organizações no Brasil. In: MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; CALDAS, Miguel P. (Org.). Cultura organizacional e cultura brasileira. São Paulo: Atlas, 1997.

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

ORNA, Elizabeth. Information policies: yesterday, today, tomorrow. Journal of Information Science, Cambridge, v. 34, n. 4, p. 547-565, 2008.

PIRES, José Calixto de Souza; MACÊDO, Kátia Barbosa. Cultura organizacional em organizações públicas no Brasil. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 1, p. 81-104, jan./fev. 2006.

REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática. São Paulo: Atlas, 2003.

RICHTER, Fábio Andreas. Cultura organizacional e gestão do conhecimento. In: ANGELONI, Maria Terezinha (Coord.). Organizações do conhecimento: infra-estrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, 2005. p. 29-43.

ROSINI, Alessandro Marco. Administração de sistemas de informação e a gestão do conhecimento. São Paulo: Cengage Learning, 2008.

SCHEIN, Edgar. Organizational culture and leadership. 2. ed. São Francisco: Jossey Bass, 1992.

SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende. 19. ed. Rio de Janeiro: Best Seller, 2005.

STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2002.

TOMAÉL, Maria Inês; MARTELETO, Regina Maria. Do compartilhamento da informação ao conhecimento coletivo. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - ENANCIB, 7., 2006, Marília. Anais... Marília: ANCIB, 2006.

Downloads

Publicado

2013-03-24

Como Citar

Amorim, F. R. B., & Tomaél, M. I. (2013). A influência da cultura organizacional na utilização de sistemas de informações em organizações públicas; La influencia de la cultura organizacional en el uso de los sistemas de información en las organizaciones públicas. Informação@Profissões, 1(1/2), 56–76. https://doi.org/10.5433/2317-4390.2012v1n1/2p56

Edição

Seção

Comunicações