INFORMAÇÕES E FACILIDADES DO HICON 350 - CAMPUS
CCE, CTU, CLCH, CEFE, BIBLIOTECA, SEBEC, PCU
Fazer uma ligação interna
- Retirar o monofone do gancho;
- Teclar o número do ramal de destino;
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
Fazer uma ligação externa
- Pressionar a tecla 0 (zero);
- A partir do tom de aceitação, teclar o número do telefone a ser chamado.
Fazer uma ligação externa com uso de senha
- Teclar a senha;
- Após ouvir tom de aceite, teclar o número do telefone ou celular a ser chamado.
Fazer consulta a um 3º ramal durante uma chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal a ser consultado;
- Aguardar o atendimento pelo ramal consultado;
- Realizar a conversação da consulta;
- Ao concluir a consulta, pressionar novamente a tecla flash, retornando à conversação na chamada original.
Fazer transferência de chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal de destino para a transferência;
- Após ouvir o toque de chamada no ramal de destino, recolocar o monofone no gancho;
- Se preferir, aguarde o atendimento pelo ramal de destino anunciando a transferência, e por fim recoloque o monofone no gancho.
Fazer conferência com um terceiro ramal durante uma chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal a ser incluído na conferência;
- Aguardar o atendimento pelo ramal incluído;
- Teclar o código 11 (tecla 1 + tecla 1);
- Realizar a conferência.
Realizar captura de chamada em um grupo
- Ao toque da campainha de qualquer ramal pertencente ao grupo, digitar o código * (tecla asterisco);
- Atender a chamada.
Realização de desvio de chamada - ativação
- A partir do ramal a ser desviado, retirar o monofone do gancho;
- Teclar o código 14 (tecla 1 + tecla 4);
- Digitar o ramal de destino;
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho.
Desvio de chamada - cancelamento
- A partir do ramal desviado, retirar o monofone do gancho;
- Teclar o código 104 (tecla 1 + tecla 0 + tecla 4);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho.
Rechamada automática (apenas para ramais) - ativação
- Após ouvir o tom de ocupado, pressionar a tecla flash seguida do código 12 (tecla 1 + tecla 2);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho;
- Assim que o ramal destino estiver desocupado, se ouvirá um toque de chamada triplo no ramal de origem;
- Retirar o monofone do gancho e aguardar o atendimento no ramal destino;
- É possível a realização de apenas uma rechamada por vez, ficando registrada
apenas a última ativada.
INFORMAÇÕES E FACILIDADES DO HIPATH 3800
Reitoria, CCB, CCA, CESA, CECA, e AEHU
Para chamar a telefonista
- Pressionar a tecla 6 (somente para o AEHU).
Fazer uma ligação externa
- Pressionar a tecla 0 (zero);
- A partir do tom de aceitação, teclar o número do telefone a ser chamado.
Fazer uma ligação externa com uso de senha
- Teclar os 2 (dois) primeiros números da senha;
- Após ouvir um tom contínuo, teclar os dígitos restantes da senha;
- Após ouvir tom duplo com a linha ficando muda, teclar o número do telefone ou celular a ser chamado.
Fazer consulta a um 3º ramal durante uma chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal a ser consultado;
- Aguardar o atendimento pelo ramal consultado;
- Realizar a conversação da consulta;
- Ao concluir a consulta, pressionar novamente a tecla flash seguida do código *0 (tecla asterisco + tecla 0), retornando à conversação na chamada original.
Fazer transferência de chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal de destino para a transferência;
- Após ouvir o toque de chamada no ramal de destino, recolocar o monofone no gancho;
- Se preferir, aguarde o atendimento pelo ramal de destino anunciando a transferência, e por fim recoloque o monofone no gancho.
Fazer conferência com um terceiro ramal durante uma chamada
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Teclar o número do ramal a ser incluído na conferência;
- Aguardar o atendimento pelo ramal incluído;
- Realizar a conferência;
- Ao concluir a conferência, pressionar novamente a tecla flash seguida do código *3 (tecla asterisco + tecla 3), retornando à conversação na chamada original;
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
Realizar captura de chamada em um grupo pré programado (acima de 4 ramais)
- Ao toque da campainha de qualquer ramal pertencente ao grupo, digitar o código ** (tecla asterisco + tecla asterisco);
- Atender a chamada;
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
Realizar captura de chamada de qualquer ramal
- Ao toque da campainha do ramal a ser capturado, pressionar o código *59 (tecla asterisco + tecla 5 + tecla 9) seguido do número do ramal a ser capturado;
- Atender a chamada;
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
Realização de comunicação alternada com dois outros participantes
- Com uma consulta a um terceiro ramal em andamento, pressionar a tecla flash seguida do código *55 (tecla asterisco + tecla 5 + mais tecla 5);
- Para alternar entre os dois outros participantes, pressionar a tecla flash seguida do código *2 (tecla asterisco + tecla 2);
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
Realização de desvio de chamada - ativação
- A partir do ramal a ser desviado, retirar o monofone do gancho;
- Teclar o código *11 (tecla asterisco + tecla 1 + tecla 1);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Digitar o ramal de destino;
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho;
- O uso do código *11 é utilizado para desviar todas as chamadas, podendo o código *12 desviar apenas as chamadas externas, e o código *13 desviar apenas as chamadas internas.
Desvio de chamada - cancelamento
- A partir do ramal desviado, retirar o monofone do gancho;
- Teclar o código #1 (tecla cardinal + tecla 1);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho.
Rechamada automática (apenas para ramais) - ativação
- Após ouvir o tom de ocupado, pressionar a tecla flash seguida do código *58 (tecla asterisco + tecla 5 + tecla 8);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho;
- Assim que o ramal destino estiver desocupado, se ouvirá um toque de chamada triplo no ramal de origem;
- Retirar o monofone do gancho e aguardar o atendimento no ramal destino;
- É possível a realização de apenas uma rechamada por vez, ficando registrada apenas a última ativada.
Rechamada automática - cancelamento
- Retirar o monofone do gancho;
- Digitar o código #58 (tecla cardinal + tecla 5 + tecla 8);
- Aguardar o tom de aceitação;
- Ao término da programação, recolocar o monofone no gancho.
Estacionamento de ligações
- Com a conversação em andamento, pressionar a tecla flash;
- Digitar o código *56 (tecla asterisco + tecla 5 + tecla 6);
- Utilizando o teclado, escolha uma posição entre 0 e 9 para estacionar a ligação;
- Recolocar o monofone no gancho;
- Podem ser colocadas em estacionamento mais de uma chamada, escolhendo posições diferentes.
Retirada de ligação do estacionamento
- Com uma ligação em estacionamento, retirar o monofone do gancho;
- Digitar o código #56 (tecla cardinal + tecla 5 + tecla 6);
- Utilizando o teclado, selecionar a posição de 0 a 9 da chamada estacionada;
- Ao término da conversação, recolocar o monofone no gancho.
INFORMAÇÕES E FACILIDADES DO PABX - HU
PARA CHAMAR A TELEFONISTA
- tecle (disque) 9.
PARA FAZER UMA CHAMADA EXTERNA
- tecle (disque) 0 (zero) e aguarde o tom de discar externo;
- selecione o número desejado.
PARA FAZER UMA CONSULTA A RAMAL
- tecle (disque) 1;
- tecle (disque) o número do ramal;
- faça a consulta;
- tecle (disque) 2 e você retornará à ligação original.
PARA TRANSFERIR UMA LIGAÇÃO
- tecle (disque) 1;
- tecle (disque) o número do ramal (aguarde o atendimento);
- anuncie a transferência;
- coloque o fone no gancho.
RECHAMADA AUTOMÁTICA
Quando o ramal estiver ocupado ou não atender:
- tecle (disque) 6;
- coloque o fone no gancho;
- aguarde o sinal especial de chamada.