Assertividade
Muitas vezes acredita-se que para se obter sucesso no ambiente de trabalho é necessário falar rispidamente e com tom de voz alterada. Porém, esse tipo de postura no ambiente de trabalho traz sentimentos negativos podendo prejudicar até mesmo o rendimento dos trabalhadores. Para ter um ambiente de trabalho agradável, estudiosos defendem a postura assertiva. Mas o que é assertividade?
É o comportamento que possibilita a pessoa agir defendendo seus interesses, opiniões e direitos sem prejudicar os demais. A pessoa assertiva procura atingir seus objetivos no ambiente de trabalho, ou fora dele, mas preocupando-se em preservar as relações entre as pessoas com quem trabalha ou convive e é capaz de avaliar criticamente suas próprias ações.