As ações e procedimentos adotados pela Ouvidoria Geral da Universidade Estadual de Londrina segue alguns Princípios Éticos adotados pela Associação Brasileira de Ouvidores, com os quais a Ouvidoria está em concordância:

-    Preservar e respeitar os princípios da "Declaração Universal dos Direitos Humanos, da Constituição Federal e das Constituições Estaduais".

-    Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, honesta e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações.

-    Agir com transparência, integridade e respeito.

-    Atuar com agilidade e precisão.

-    Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua dignidade e identidade.

-    Reconhecer a diversidade de opiniões, preservando o direito de livre expressão e julgamento de cada pessoa.

-    Exercer suas atividades com independência e autonomia.

-    Ouvir seu representado com paciência, compreensão, ausência de pré-julgamento e de todo e qualquer preconceito.

-    Resguardar o sigilo das informações.

-    Facilitar o acesso à Ouvidoria, simplificando seus procedimentos, agindo com imparcialidade e justiça.

-    Responder ao representado no menor prazo possível, com clareza e objetividade.

-    Atender com cortesia e respeito as pessoas.

-    Buscar a constante melhoria das suas práticas, utilizado eficaz e eficientemente os recursos colocados à sua disposição.

-    Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.

-    Buscar a correção dos procedimentos errados, evitando a sua repetição, estimulando, persistentemente, a melhoria da qualidade na administração em que estiver atuando.

-    Promover a justiça e a defesa dos interesses legítimos dos cidadãos.

-    Jamais utilizar a função de Ouvidor para atividades de natureza político-partidária ou auferir vantagens pessoais e/ou econômicas.

  FONTE: (III ENCONTRO NACIONAL DE OUVIDORES - Fortaleza,