CANAL DO ESTUDANTE
APRESENTAÇÃO
O
Canal do estudante é um espaço de recorrência do estudante, tendo o papel de
mediador das relações entre a comunidade discente e a Instituição, sendo
vinculado diretamente à Ouvidoria Geral da UEL.
É
um canal direto e de interesse do estudante que funciona como porta de entrada
para denúncias, reclamações, sugestões, opiniões, críticas, elogios, dúvidas,
orientações, informações, solicitações, reivindicações, dentre outros.
MISSÃO
COMPETÊNCIAS
• Ouvir atenta e
imparcialmente o estudante sobre a demanda apresentada;
• Receber, analisar e
encaminhar as denúncias, reclamações, sugestões, opiniões, solicitações,
dúvidas, críticas e elogios aos setores responsáveis;
• Buscar resposta às
informações solicitadas e às situações presentes;
• Acompanhar as providências
adotadas, sugerir soluções e manter o estudante informado;
• Propor e participar de
políticas de atendimento ao estudante;
• Estabelecer canais de
comunicação de forma clara e aberta procurando facilitar e agilizar as informações
solicitadas;
• Resguardar sigilo
profissional das informações recebidas e em andamento.
QUANDO RECORRER AO
CANAL DO ESTUDANTE
Quando o estudante não se
sentir satisfeito com a solução apresentada sobre a situação ou problema
vivenciado.
REESTRUTURAÇÃ
A partir de 08 de
fevereiro de 2012, o Canal do Estudante passou a contar com uma nova estrutura física;
redefiniu sua missão, seus objetivos e competências. Atualmente encontra-se
ligado à Ouvidoria Geral da UEL.
PARA CONTATO COM O
CANAL DO ESTUDANTE
Pessoalmente: sala do
Canal do Estudante, no campus da UEL, ao lado da livraria EDUEL, próxima às
instalações da Ouvidoria Geral e da Biblioteca Central, em horário comercial.
E-mail: canaldoestudante@uel.br
Pela internet: através
do preenchimento do formulário eletrônico.
Por correio:
UEL/Ouvidoria/Canal do Estudante
Cx. Postal 6001, CEP:
86051/900- Londrina-PR.
COORDENAÇÃO
Edna Ricci –
Assistente Social.
