O desenvolvimento dos ambientes digitais e de suas possibilidades de acesso e compartilhamento de informações demanda a construção de novas formas de representação e organização da informação, como o uso de folksonomias, etiquetagem social e classificação colaborativa. Estes mecanismos alteram significativamente as formas de organização e acesso à informação e prometem maior eficácia ao processo de recuperação da informação, mas também significam grandes desafios à área de Ciência da Informação e exigem reflexão e flexibilidade do profissional frente à tendência da adoção destes mecanismos de mediação dinâmica e compartilhada que atribui aos usuários o papel de atores principais na especificação e representação das informações. Este artigo busca, de forma analítico descritiva, a partir da literatura contemporânea da área de Ciência da Informação, apresentar o atual contexto social e tecnológico em que se insere o processo de organização e representação da informação e apontar os principais desafios e perspectivas da área no que se refere ao tratamento de informações em ambientes digitais.