O acesso à informação de forma rápida e precisa tornou-se ponto primordial para as organizações que buscam vantagem competitiva, contribuindo ainda com o processo de tomada de decisão. Esta necessidade, do acesso à informação, de forma célere e eficaz denota a importância da gestão documental nas organizações e consequentemente do trabalho do profissional arquivista, visto que estes profissionais da informação, em busca de melhorias de suas atividades e para atender as exigências de um mercado cada vez mais competitivo e inovador, carecem de ferramentas e para tal apoiam-se principalmente no contexto tecnológico. Com a crescente demanda no que diz respeito às tecnologias da informação e comunicação, e criando uma relação direta com as possibilidades de inovação que podem ser utilizadas para otimizar, organizar, agilizar, facilitar e/ou automatizar processos, este estudo tem como objetivo abordar, no que concerne à prática da gestão documental, uma relação de aproximação com a inovação nos serviços arquivísticos. A metodologia adotada caracteriza-se como exploratória bibliográfica de caráter qualitativo, uma vez que visa levantar informações com a finalidade de obter os subsídios necessários para embasar a pesquisa, na qual, a partir desta coleta, pretende-se iniciar uma discussão sobre a temática para que as ferramentas de inovação possam partir de pesquisas realizadas na ciência da Informação.