A Netflix é uma empresa que oferece um sistema de streaming, em que as pessoas pagam adiantado e tem acesso a uma grande quantidade de filmes, séries, documentários e desenhos online, podendo ser acessados através de um celular ou computador pessoal. Por gerir uma grande quantidade de informações e atender uma grande demanda de usuário é necessário haver um tratamento adequado dessas informações. Contudo, após um período de uso, pode-se perceber alguns problemas quanto a representação e a recuperação dessas informações. Por isso, houve uma necessidade em se investigar como é realizada a indexação e se há um vocabulário controlado dentro desse catálogo. Tal trabalho teve o intuito de observar e analisar o processamento, a representação e a recuperação dessas informações. Através de um levantamento bibliográfico e simulações realizadas no site foi possível verificar como esse tratamento é realizado. Pode-se concluir que há falta de controle de vocabulário, prejudicando o próprio catálogo e o usuário, pois não consegue encontrar a informação que procura e muitas informações são perdidas por não haver adequada representação de conteúdo dos audiovisuais disponibilizados no catálogo Netflix.