Crivellaro, Fernanda Furio, Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - UNESP, Brasil

• VI Seminário em Ciência da Informação - COMPARTILHAMENTO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO
  A INFLUÊNCIA DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO PARA CAPTAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES COM O USO DE SISTEMAS CRM.
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