Desde o seu surgimento, a Internet, e nela a Web, têm se popularizado de maneira a tornar-se tecnologia essencial de informação e comunicação, tanto nos países desenvolvidos, quanto em países emergentes. Com o advento da Web Colaborativa, bem como as tendências de ampliação dos usos dos aparatos móveis de comunicação, as bibliotecas públicas no mundo todo têm enfrentado o desafio de continuamente repensar a maneira como seus serviços vêm sendo disponibilizados de forma a atingir seus usuários, em especial a geração dos nativos digitais - usuários das mídias locativas em sua grande maioria. Esse artigo tem como objetivo analisar um aplicativo para dispositivo móvel disponibilizado gratuitamente por uma universidade norte-americana que tem como escopo principal atender usuários de bibliotecas públicas e bibliotecas universitárias. Como considerações parciais, pode-se concluir que embora atualmente haja um frenesi com relação a oferta de serviços por meio de dispositivo móvel, esses podem não ser eficiente no tocante a referência virtual e necessitam ser avaliados pela Ciência da Informação.