Portal de Eventos Acadêmico-Científicos do CIN/UEL, VIII Colóquio em Organização, Acesso e Apropriação da Informação e do Conhecimento (COAIC)

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O PRINCÍPIO DA PROVENIÊNCIA NO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO DA ISO 9001
Murilo Oliveira de Melo, Juliana Cardoso dos Santos

Última alteração: 2024-08-22

Resumo


Cada vez mais o mercado vem cobrando das empresas a certificação da norma ABNT NBR ISO 9001, responsável por determinar os critérios e requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. Esse movimento iniciou como um diferencial competitivo, se tornando prática para algumas empresas. Uma empresa com um Sistema de Gestão da Qualidade, conforme preconiza a norma, demonstra confiabilidade em seus processos e comprometimento com seus clientes. Dentre os requisitos do Sistema e os princípios da Qualidade, o controle dos documentos gerados e a padronização das atividades surgem como itens indispensáveis. Pensando nisso, os princípios arquivísticos são pertinentes ao contexto, principalmente o princípio da proveniência. Tal princípio é tido como uma das bases para a teoria arquivística, uma vez que é por meio dele que se fixa a identidade do documento, permitindo a organização com base em sua origem e ordem original. A pesquisa possui como objetivo identificar o princípio da proveniência no processo de certificação com base na norma ABNT NBR ISO 9001. A pesquisa possui natureza básica e do tipo exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa. Tem delineamento bibliográfico, logo se realizou um ensaio teórico preliminar com base na literatura e na norma ABNT NBR ISO 9001. Conclui-se que, o princípio da proveniência está presente na aplicação de um Sistema de Gestão da Qualidade, consequentemente, estando presente também no processo de certificação.

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